Estamos apresentando a você, alguns conceitos importantes quanto a promoção nos componentes formadores do mercado atual: funcionários, cliente varejista e consumidor final.
Neste post definiremos algumas das novas propostas de atuação junto aos consumidores finais e que tem ganhado destaque em artigos e publicações na área de marketing e promoção de vendas, o Shopper Marketing.
SHOPPER MARKETING
Como citamos nos post anteriores, o mercado tem apresentado novas características e criado novos protagonistas à sua frente. O “novo” marketing dita regras que beneficiam organizações empresariais, núcleos varejistas e consumidores e exige que novas estratégias sejam planejadas e implantadas para que o sucesso seja alcançado.
Este movimento é o resultado da perda do controle da cadeia de valor pelo cliente varejista, para os consumidores finais ou shopper – designação utilizada para os consumidores no ponto de venda no ato da compra – que se vêem cercados pela pulverização de ofertas de produtos e serviços, estimulados, em grande parte, pela internet.
O que temos assistido é a disponibilização de produtos/serviços em qualquer lugar, conferindo-lhe ao shopper, o poder acima das empresas e clientes varejistas de irem aonde quiserem buscar o item que desejam, através da velha lei da “oferta e demanda”.
Esta nova realidade é uma tendência mundial que está interligada a evolução que a equipe de marketing de uma empresa possui junto aos seus consumidores. Onde antes bastava ter o produto, foi preciso anunciar e criar novos modelos. Onde antes o cliente varejista era o elo entre empresa e consumidores, foi necessário estudar novas estratégias que contemplassem a implantação do Trade Marketing no mercado. No fim, os esforços em ações promocionais deixariam de ser o primeiro plano das estratégias de marketing para que dessem lugar ao estudo do comportamento do consumidor.
Danone, Kimberly-Clark e Kraft Foods são exemplos de empresas que inovaram e buscam compreender como influenciar as atitudes do consumidor no ponto de venda, por meio da criação de setores de Shopper Marketing em suas dependências e estão colhendo frutos por este pioneirismo no mercado.
Se as empresas passarem a compreender tais conceitos apresentados – Endomarketing, Trade Marketing e Shopper Marketing – poderão minimizar os conflitos que ainda possam existir nas relações entre empresa e cliente varejista pois é de comum interesse agradar e satisfazer os consumidores, portanto, a discussão tende a ser facilitada e os resultados em vendas e margens podem ser medidos sem complicações.
BIBLIOGRAFIA
http://www.mundodomarketing.com.br/11321,artigos,shopper-marketing-o-novo-desafio.htm, acesso em 30/03/2011.
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