A MUDANÇA COMEÇA DENTRO DE VOCÊ!

Nos últimos anos são cada vez maiores os investimentos e a preocupação com o marketing no intuito de atrair, conhecer e satisfazer os clientes.

Buscando conhecer esta nova realidade do mercado, destacamos a seguir a importância do Endomarketing, como primeiro passo para atingir seus objetivos junto ao consumidor final.

ENDOMARKETING

Sua empresa sabe quem realmente são os seus clientes? Engana-se aquele que responder que são os clientes que compram seus produtos ou serviços, no mercado atual seus clientes são também os que vendem, ou seja, os funcionários de sua empresa.

Mas será que seus funcionários sabem qual o valor real do seu produto ou serviço? Para que tal reconhecimento seja possível surge à aplicação e adaptação de técnicas e princípios do marketing no interior da empresa, conhecido por Endomarketing, e que possibilita uma visão compartilhada da empresa, seus objetivos, estratégias e resultados.

Dessa forma, acredita-se, que o funcionário deixa de ser um mero funcionário e passe a colaborador, tornando-se uma pessoa criativa, capaz de produzir melhor e propagar a idéia de que um funcionário informado e integrado trabalha com qualidade, com motivação, refletindo no desenvolvimento do trabalho e atendimento ao seu cliente.

Algumas ferramentas do Endomarketing podem auxiliar você a alcançar tal sucesso como, por exemplo: Programas de Benefícios e de Incentivos; Certificação de Qualidade, Lançamento de Novos Produtos; Programa de Reconhecimento; Gestão de Mudança; Gestão da Crise; Programa de Responsabilidade Social e Ambiental; Eventos; Programa de Datas Comemorativas e Comunicação Ativa.

A parte visível do Endomarketing é o uso da Comunicação Interna, por meio de boletins, jornais, revistas e house organs; jornal mural; TV empresa e rádio interno, que proporciona uma maior visibilidade aos funcionários.

Ressalto que tal ferramenta de gestão é muito importante, porém ainda é pouco explorada por algumas empresas, contudo é preciso quebrar paradigmas e começar está mudança dentro de você!

BIBLIOGRAFIA

http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Endomarketing.htm, acesso em 30/03/2011

http://www.endomarketing.com/diversos/artigo_endomarketing_em_novaperspectiva.pdf, acesso em 30/03/2011